Cómo construir buenas relaciones con los clientes a través de las centralitas telefónicas virtuales Todos los clientes son importantes, tanto la prestación de servicios como la distribución y venta de productos se dan gracias a ellos. Todo lo que tenga que ver directamente con los clientes de la empresa debe cuidarse atentamente. Si la …
Mejorar la atención al cliente a través de una centralita telefónica Leer más »
Muchas empresas han empezado a gestionar el Big Data para poder recopilar e interpretar fácilmente todos los datos que reciben En los últimos años el Internet se ha apoderado de nuestras vidas. A diario generamos grandes volúmenes de información, conocidos como Big Data. Ésta puede ser de mucha utilidad para las empresas si se …
Las funciones de las centralitas telefónicas darán valor añadido a las estrategias de gestión de la comunicación con los clientes Para las empresas siempre ha sido importante estar comunicado con el cliente. Atender sus necesidades en el menor tiempo posible y conocer su grado de satisfacción era todo un reto. En vista de la …
¿Cuáles son las principales funciones de las centralitas telefónicas? Leer más »
Desde hace algunas décadas, el servicio al cliente ha irrumpido con fuerza en Internet. La inmediatez ha sido catalogada como la característica principal de la red. Ahora existe una amplia gama de posibilidades para resolver dudas, guiar procesos o proporcionar asesoría. Las centralitas telefónicas virtuales entran en este campo de las tecnologías adaptadas al …
¿Cómo las centralitas telefónicas pueden mejorar el CRM de tu marca? Leer más »
¿Has creado tu primer negocio online pero no estás consiguiendo los resultados esperados? No te preocupes, estás en el sitio correcto. Hoy desde la agencia de marketing Casals Online, nos dan las claves para sacar el máximo partido a tu e-commerce y conseguir los resultados que realmente te mereces. Con el avance y crecimiento de …
Las claves del éxito para que tu e-commerce triunfe. Leer más »
El teletrabajo es una forma de organización del trabajo que consiste básicamente en que éste es realizado en un lugar diferente a dónde está localizada la empresa, ya sea en tu propia casa u otro sitio, como un hotel. Esto hace que cada vez más personas recurran al teletrabajo, especialmente en algunos países de Europa …
A lo largo del tiempo, varias puede ser las causas que pueden llevar a las empresas a sufrir modificaciones. Existen empresas en crecimiento que de pronto el número de llamadas que reciben se ve incrementado en muy poco tiempo, y en cambio, existen otras que necesitan reemplazar su sistema de gestión ya que ha podido …
Proceso de selección de una centralita telefónica Leer más »
El dinamismo es un factor clave para el éxito de las empresas actuales, la capacidad de ser flexible y disponer de una gran movilidad que nos permitan atender nuestras tareas en cualquier momento y en cualquier lugar nos asegurarán ser competitivos en un entorno muy cambiante y competitivo. Existen muchos métodos para que tu negocio …
El uso de las centralitas virtuales está cada vez más extendido, las empresas se están dando cuenta de que las centralitas telefónicas tradicionales se están quedando obsoletas y que sustituirlas por una virtual o por una centralita IP les aporta una serie de ventajas y un ahorro muy importante. Es posible que todavía no tengas …
Momentos en los que una centralita virtual es tu mejor opción Leer más »
Una centralita virtual: un capricho necesario ¿Eres de los que piensa que no necesitas una centralita en tu empresa? ¿Tu número fijo sigue asociado a una línea física? Por favor… modernizate. En este artículo vamos a intentar convencerte de por qué necesitas una centralita virtual para atender las llamadas de tus clientes. Suponemos que nadie …
¿Por qué necesito una centralita virtual para mi negocio? Leer más »