Mes: abril 2019

Los KPI para centralitas telefónicas te permiten obtener un mejor aprovechamiento de este servicio. Monitorizar las llamadas de la empresa tiene la finalidad de estudiar el comportamiento actual con el fin de realizar mejoras de rendimiento y calidad.   Antes de conocer cuáles son los KPI más importantes para la centralita telefónica, es importante saber …

KPI para centralitas telefónicas: monitoriza las llamadas de tu empresa Leer más »

Seguramente dentro del ámbito laboral has escuchado hablar del brainstorming. Esta herramienta de trabajo es muy utilizada por las empresas para lograr resolver un problema o para obtener ideas creativas que permitan el desarrollo de nuevos productos o servicios. Actualmente, también se están implementando este tipo de técnicas para darle un mejor enfoque al trabajo …

Brainstorming para empresas, qué es y por qué llevarlo a cabo Leer más »