El rincón del pequeño consultor

Para el cuñado experto en telecomunicaciones que todo lo sabe
19 Abr 2018
by José Fernando
teletrabajo centralita virtual

Teletrabajo y centralita virtual

El teletrabajo es una forma de organización del trabajo que consiste básicamente en que éste es realizado en un lugar diferente a dónde está localizada la empresa, ya sea en tu propia casa u otro sitio, como un hotel. Esto hace que cada vez más personas recurran al teletrabajo, especialmente en algunos países de Europa y en Estados Unidos. Sin embargo, en España aún no es muy común su implementación.

 

Esta forma de trabajo aporta diversas ventajas, tanto para lo trabajadores como para los empresarios. En el caso de los trabajadores la principal ventaja es la mejor conciliación. En el caso de trabajar desde casa, esto facilitará la conciliación de la vida laboral con la personal. Además, se evitan los desplazamientos hasta dónde la empresa se encuentre situada, lo que permite contar con más tiempo disponible y se reducen los costes.

 

Desde el lado de las empresas, reduce los costes de infraestructuras y los gastos fijos, al verse reducido el número de trabajadores a los que tienen  que albergar en sus instalaciones. A su vez, atrae más talento, al hacer accesible formar parte del equipo a personas que de otra forma no podrían hacerlo. Por último, un sistema de teletrabajo correctamente implementado produce un aumento de la productividad de los trabajadores, su motivación y estado de ánimo.

No obstante, el teletrabajo también presenta ciertas desventajas. El trabajador tiene que afrontar ciertos gastos, el rendimiento laboral puede verse reducido y se dificulta la comunicación entre los distintos empleados de la empresa, pudiendo sentirse ajenos al equipo. Sin embargo, estos problemas pueden contrarrestarse implementado diferentes soluciones, como implementar un sistema de trabajo por objetivos o la utilización de tecnologías que permitan una comunicación más directa y fluida entre todos los empleados.

teletrabajo centralita virtual

Una solución especialmente útil para las empresas que recurren al teletrabajo, y que permite evitar las desventajas asociadas a este tipo de organización del trabajo, es el uso de centralitas virtuales. Las centralitas virtuales permiten unificar las comunicaciones de una empresa al integrar todas las líneas telefónicas en una misma centralita. De esta forma, se puede ofrecer un único número de contacto a todos los clientes, mientras que la centralita virtual gestionará las llamadas y las desviará a las líneas que se deseen, sin importar dónde estemos. A su vez, los empleados contarán con el número de contacto de la empresa estén dónde estén, pudiendo recibir y realizar llamadas desde sus extensiones. La comunicación entre los empleados de la empresa se hace más fácil, directa y rápida, al constituirse como extensiones de un mismo sistema de comunicación unificado gracias a la centralita virtual. Además, las diferente funcionalidades que ofrecen las centralitas virtuales mejorarán el servicio de atención al cliente, es importante saber elegir bien la solución de centralita que más se adapte a las necesidades que tenemos. 

 

Puedes contactar con nosotros en info@centralitastelefonicas.org. Nuestro servicio de atención al cliente se hará un placer de ayudarte a encontrar la centralita que mejor se adapte a tus necesidades.

05 Jun 2017
by Agustín

Proceso de selección de una centralita telefónica

A lo largo del tiempo, varias puede ser las causas que pueden llevar a las empresas a sufrir modificaciones. Existen empresas en crecimiento que de pronto el número de llamadas que reciben se ve incrementado en muy poco tiempo, y en cambio, existen otras que necesitan reemplazar su sistema de gestión ya que ha podido quedarse obsoleto o no ser lo suficientemente eficiente.

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03 May 2017
by Agustín

Llévate tu oficina a todas partes

El dinamismo es un factor clave para el éxito de las empresas actuales, la capacidad de ser flexible y disponer de una gran movilidad que nos permitan atender nuestras tareas en cualquier momento y en cualquier lugar nos asegurarán ser competitivos en un entorno muy cambiante y competitivo.

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05 Abr 2017
by Agustín

Momentos en los que una centralita virtual es tu mejor opción

El uso de las centralitas virtuales está cada vez más extendido, las empresas se están dando cuenta de que las centralitas telefónicas tradicionales se están quedando obsoletas y que sustituirlas por una virtual o por una centralita IP les aporta una serie de ventajas y un ahorro muy importante.

Es posible que todavía no tengas una centralita o que no te hayas planteado la opción de sustituir tu vieja centralita por una novedosa centralita virtual. En cualquier caso, nos gustaría mostraros algunos casos en los que contar con una solución virtual te facilitará mucho las cosas y en la que se puede convertir en tu mejor aliada.

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14 Feb 2017
by Agustín

Herramientas de atención al cliente

La atención al cliente: un valor indispensable

La atención al cliente es esencial en cualquier empresa que quiera tener contentos a sus clientes o de lo contrario será muy difícil fidelizarlos y que realicen una recompra o que recomienden nuestro producto o servicio a otros.

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09 Jun 2016
by Agustín

Centralita virtual vs centralita telefónica física

¿Qué tipo de centralita telefónica le conviene a tu negocio?

En el post de hoy vamos a hacer una distinción entre una centralita virtual y una centralita telefónica física. Para que una empresa funcione adecuadamente debe prestar especial atención a los clientes y a su microentorno en general, una de las mejores cosas que pueden contribuir a ello es la buena gestión de las llamadas, una buena atención telefónica y un trato con el cliente exquisito. El hecho de contratar los servicios de una centralita virtual ya te facilita mucho este camino. ¿Por qué es recomendable una centralita virtual?

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01 Mar 2016
by Agustín

¿Es que esto no puede hacerlo otro?

¿Está harto de oír cómo todo el mundo encuentra mejores precios por mejore servicios?

En centralitastelefónicas.org no nos proponemos combatir contra su cuñado, quien indudablemente encontrará siempre mejores ofertas. Más modestamente que él, intentaremos asesorarle para que pueda elegir y contratar el mejor servicio de centralita telefónica para su  negocio.

Le daremos toda la información con sencillez, masticadita, como a usted le gusta. Haga realidad su sueño y pregúntese: ¿es que eso no lo puede hacer otro?.

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